Volez avec KLM

Votre vol est perturbé ? Vous pouvez compter sur KLM. Nous vous informerons immédiatement du changement ou de l’annulation du vol par téléphone ou par e-mail. Nous vous réserverons ensuite immédiatement une place sur le premier vol disponible. Dès que nous aurons trouvé une place disponible, nous vous recontacterons pour discuter de votre nouveau vol. Évidemment, nous sommes à votre disposition si vous souhaitez modifier votre vol ou pour toute autre question.

Si votre nouveau vol ne décolle pas le même jour, nous ne vous laisserons pas vous débrouiller seul(e). Que ce soit avec une tasse de café ou un séjour à l’hôtel, nous ferons tout pour vous offrir une expérience plaisante.

Être membre Flying Blue donne des avantages. À chaque fois que vous voyagez avec KLM ou des compagnies aériennes partenaires, vous gagnez des Miles. Vous pouvez les utiliser pour des billets gratuits, des options supplémentaires ou des réductions sur tout un éventail de produits et de services pratiques. En outre, plus vous voyagez et plus vous vous approchez du niveau suivant – Silver, Gold et Platinum – et de ses nombreux avantages exclusifs.

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Chaque expérience de voyage compte pour nous ! Nous confions à des agences de recherche indépendantes la mission d’effectuer des enquêtes sur ce que vous pensez de nous et de nos services. Sur la base de vos commentaires, nous évaluons nos services et essayons de les améliorer. Vos données personnelles ne seront jamais utilisées à des fins commerciales (offres, mailings, etc.) sauf après autorisation explicite de votre part.

Après votre vol ou après avoir contacté le Centre de contact client KLM, vous pouvez recevoir une invitation pour l'une de nos enquêtes :

Nous participons également à des études menées par des tiers tels que l’IATA et l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol. De plus, nous menons plusieurs études ad hoc avec des agences telles que Beautiful Lives, CSpace, Miles Research, Insites Consulting, Added Value et d'autres.