Correspondances
Carte d’embarquement
Dans la plupart des cas, vous recevrez votre carte d’embarquement pour votre vol de correspondance au moment de vous enregistrer pour votre premier vol. En d’autres termes, vous n’aurez pas à vous enregistrer à nouveau pour votre prochain vol. Si vous ne l’avez pas reçue, vous pouvez vous rendre au comptoir de correspondance ou au kiosk de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez pour la récupérer.
Correspondance des bagages
Pour la plupart des correspondances, vous n'avez pas à récupérer vos bagages enregistrés. Le personnel de l'aéroport veillera à ce qu'il embarque sur votre prochain vol, vous n'aurez donc qu'à le récupérer à votre destination finale.
Si vous avez une correspondance aux États-Unis ou en Chine, vous devrez probablement récupérer vos bagages pour les réenregistrer. Ceci est dû aux réglementations locales. Vous recevrez un avertissement à ce sujet lors de l'enregistrement de vos bagages. Vous devez également récupérer vos bagages et les réenregistrer si vous avez réservé un billet séparé auprès d'une compagnie aérienne qui n'est pas partenaire de SkyTeam.
Temps de correspondance
Lorsque vous réservez votre voyage, les temps de correspondance sont pris en compte. Vous devriez donc avoir suffisamment de temps pour arriver à votre vol de correspondance. Toutefois, il peut être judicieux de tenir compte des conseils ci-dessous.
Aéroport d’Amsterdam-Schiphol
En général, le temps de transfert minimum nécessaire à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol est d’environ 50 minutes. Notez toutefois que si vous vous rendez dans un pays hors de l’espace Schengen, vous devrez passer des contrôles de sécurité, ce qui peut nécessiter plus de temps.
Aéroports en dehors des Pays-Bas
Vous souhaitez en savoir plus sur un aéroport en particulier ? N’hésitez pas à consulter le site Internet de l’aéroport. Les informations concernant votre prochain vol seront également affichées sur les écrans de l’aéroport dans lequel vous êtes en correspondance, alors jetez-y un œil régulièrement.
Les achats hors taxes à l’emballage scellé
Si votre trajet comprend une correspondance, nous vous recommandons de faire placer vos achats hors taxes dans un emballage scellé en boutique. Dans certains aéroports, les passagers en correspondance se verront confisquer leurs produits hors taxes n’étant pas dans un emballage scellé au contrôle de sécurité.
Vol raté
Vous avez raté votre vol suivant en raison d’un retard ou d’autres circonstances imprévues ? Pas de panique, vous serez automatiquement placé(e) sur le prochain vol disponible. Vous recevrez une notification concernant les détails de votre nouveau vol. Si votre appareil n’est pas connecté à Internet, vous pouvez récupérer les détails du vol et imprimer la carte d’embarquement à un kiosk en libre-service ou un comptoir de correspondance. Vous n’avez pas besoin de récupérer vos bagages ; nous les étiquetterons de nouveau et les transférerons sur votre nouveau vol.
Questions fréquemment posées
Si vous réservez vos vols de correspondance auprès de KLM ou de nos compagnies partenaires, votre transfert est protégé : si vous manquez votre vol de correspondance, vous serez replacé(e) sans frais. Si vos vols de correspondance sont assurés par des compagnies aériennes différentes, votre transfert n'est pas protégé. Si votre premier vol arrive plus tard que prévu, vous devrez trouver vous-même un autre vol. Pour vous assurer une certaine protection, vous pouvez réserver un vol en auto-transfert auprès d'un agent de voyage. Dans le cas d'un vol en auto-transfert, un agent de voyage vous aidera à effectuer une nouvelle réservation si l'un de vos vols est retardé.
Lorsque vous réservez vos vols, nous prenons en compte vos horaires de transfert. Vous devriez avoir suffisamment de temps pour vous rendre à votre vol de correspondance.
Le temps de correspondance minimum à l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol est de 40 minutes pour les vols dans l’espace Schengen et de 50 minutes pour les vols hors de l’espace Schengen. Si vous avez besoin d'informations sur d'autres aéroports, veuillez consulter le site web de l'aéroport.
Cela dépend ! Si vous vous rendez dans un pays hors de l’espace Schengen, vous devrez passer des contrôles supplémentaires de sécurité et de passeport. Si vous restez dans l'espace Schengen, aucun contrôle supplémentaire n'est nécessaire.
Les modalités de transfert d'un vol à un vol de correspondance dépendent de l'endroit où vous vous rendez. Si vos deux vols sont des vols SkyTeam, nous veillerons à ce que vous disposiez de suffisamment de temps pour votre transfert et à ce qu'il soit aussi simple que possible.
Après avoir débarqué de votre premier vol, vous devez vous rendre à la porte d'embarquement de votre deuxième vol. Il se peut que vous ayez besoin de :
- récupérer la carte d'embarquement pour votre deuxième vol ;
- récupérer vos bagages et les enregistrer auprès de l'autre compagnie aérienne ;
- ou vous soumettre à des contrôles supplémentaires de sécurité et de passeport.
Généralement, vous n’avez pas besoin de le faire. Toutefois, si votre vol de correspondance n'est pas assuré par une compagnie SkyTeam, vous devrez peut-être vous enregistrer séparément pour obtenir votre carte d'embarquement. Vous pouvez le faire au comptoir de transfert ou au kiosk de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.
Généralement, vous n’avez pas besoin de le faire. Le personnel de l'aéroport veillera à ce que vos bagages soient placés sur votre prochain vol.
Cependant, vous devez récupérer vos bagages et les réenregistrer si vous :
- avez un transfert aux États-Unis ou en Chine ;
- ou si votre vol de correspondance est assuré par une compagnie aérienne qui n'est pas un partenaire SkyTeam.