Remboursement et dédommagement
Vols
Remboursement comptant
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, nous vous expliquons notre politique pour que vous sachiez si vous êtes éligible et comment le demander.
Dédommagement
Votre vol a été annulé, retardé ou reporté ? Vous êtes peut-être éligible à un dédommagement ou à un remboursement.
Taxe de solidarité
Demandez un remboursement de la différence entre le montant collecté et le tarif appliqué soumis au barème de la TSBA en vigueur en 2024.
En savoir plus
Annulation d’un vol
Que faire si vous voulez annuler (une partie) de votre voyage.
Modifier un vol
Comment modifier la date, l’heure de départ ou la destination de votre voyage.
Bagages retardés
Vos bagages manquent à l’arrivée ? Vérifiez comment le signaler et les récupérer.
Droit du passager
Vos droits en cas d’annulation, de retard, de déclassement et de refus à l’embarquement. Mise en place des règlements européens 261/2004.